Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: mai 2026
1. Cine suntem
București.help este o platformă civică pentru sesizări urbane, disponibilă la bucuresti.help. Operatorul de date ești contactabil la contact@bucuresti.help.
2. Ce date colectăm
Date de autentificare (Google OAuth)
- ·Numele complet din contul Google
- ·Adresa de email
- ·Fotografia de profil (avatar)
Scop: Autentificarea în aplicație și afișarea profilului tău.
Date ale sesizărilor
- ·Fotografii încărcate
- ·Coordonate GPS și adresa sesizării
- ·Descrierea problemei
- ·Categoria sesizării
- ·Data și ora trimiterii
Scop: Afișarea sesizărilor pe harta publică și transmiterea lor către instituții.
Date de utilizare
- ·Punctele civice acumulate
- ·Streak-ul de activitate
- ·Voturile date sesizărilor
Scop: Funcționalitățile de gamification (badge-uri, clasament).
3. Cum folosim datele
- →Autentificarea și gestionarea contului tău
- →Afișarea sesizărilor pe harta publică (cu numele parțial anonim: ex. ma*****)
- →Transmiterea sesizărilor prin emailul tău personal către instituții
- →Calculul punctelor, badge-urilor și clasamentului civic
- →Generarea rezumatelor AI ale sesizărilor (datele sunt trimise către Anthropic pentru procesare)
4. Temeiul legal
Prelucrăm datele tale în baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat la autentificarea în platformă, și a interesului legitim de a facilita comunicarea cetățean–instituție (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
5. Stocarea și securitatea datelor
Datele sunt stocate pe servere proprii situate fizic în România. Fotografiile sunt stocate în sistem MinIO (S3-compatible), iar datele de cont în PostgreSQL. Aplicăm măsuri tehnice de securitate (conexiuni HTTPS, autentificare sigură, acces restricționat la servere).
6. Terți și transferuri
Google OAuth
Autentificare
Anthropic (Claude AI)
Generare text sesizări și rezumate AI
OpenStreetMap
Afișarea hărților
Nu vindem datele tale. Nu le transmitem terților în scop publicitar.
7. Drepturile tale
- →Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale
- →Dreptul la rectificare — poți corecta datele inexacte
- →Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea contului și a sesizărilor tale
- →Dreptul la portabilitate — poți solicita datele într-un format structurat
- →Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
Pentru orice solicitare: contact@bucuresti.help
8. Cookie-uri
București.help folosește exclusiv cookie-uri esențiale pentru funcționarea aplicației (sesiunea de autentificare). Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitare. Detalii în Termeni și Condiții.